💖 Commandes préparées avec soin
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Identification du vendeur
Le site Remember est exploité par Madame Françoise Bonneville, entrepreneur individuel immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de Pontoise sous le numéro 794 191 775 R.C.S. Pontoise.
Nom commercial : REMEMBER
Adresse : 36 Rue Ronsard, 95230 Soisy-sous-Montmorency, France
Site internet : remember-box.com
Email : contact@remember-box.com
Statut : Micro-entreprise — TVA non applicable, article 293 B du CGI.
2. Produits
Remember propose à la vente des coffrets cadeaux thématiques composés d'articles sélectionnés (bijoux fantaisie, accessoires, objets de décoration, etc.).
Les coffrets peuvent être :
soit pré-composés ;
soit personnalisés par le client
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, sans altérer ses caractéristiques essentielles.
En cas de modification substantielle d’un coffret commandé, le client sera informé et pourra accepter la modification ou annuler sa commande.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Conformément au régime de la micro-entreprise : TVA non applicable — article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Remember se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
3.1 Promotions, codes de réduction et paliers de gratuité
Remember peut proposer ponctuellement des codes promo, prix barrés, paliers de gratuité (livraison ou produit offerts) et mises en avant éditoriales. Les conditions d'utilisation, de durée, de cumul et les produits concernés sont précisés sur le site au moment de l’offre.
En cas d’annonce de réduction de prix, le prix de référence utilisé correspond au prix le plus bas pratiqué par Remember au cours des 30 jours précédant l’application de la réduction, conformément à la réglementation applicable.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande est considérée comme validée après :
paiement intégral
réception de l'email de confirmation
Remember se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’impossibilité de fournir le produit commandé.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via un système sécurisé (Stripe) par carte bancaire. Les données bancaires complètes ne sont jamais stockées par Remember.
6. Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine uniquement, hors DOM-TOM et destinations internationales.
Les commandes sont préparées avec soin, puis remises à Colissimo pour acheminement à domicile ou en point retrait. Les délais d'acheminement dépendent ensuite du service postal et de l'adresse de livraison indiquée par le client.
Les modes de livraison, frais applicables et délais estimés sont indiqués sur la page Livraison du site et rappelés avant validation définitive de la commande.
Dès l’expédition, le client reçoit un email contenant le numéro de suivi de sa commande.
Remember reste l’interlocuteur du client jusqu’à la bonne réception de la commande. En cas de retard significatif, perte, colis endommagé ou problème de livraison, le client peut contacter Remember à contact@remember-box.com.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de se rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par email à contact@remember-box.com, ou au moyen du formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGV.
Les produits doivent être retournés sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après que le client a communiqué sa décision de se rétracter.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Remember
36 Rue Ronsard
95230 Soisy-sous-Montmorency
France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire, erreur imputable à Remember ou produit non conforme.
Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine, et dans un état permettant leur revente. En cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon état du produit, une retenue pourra être appliquée conformément à la loi.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Remember peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des produits retournés ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition des produits.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement inclut le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation) :
aux produits personnalisés sur demande du client
aux produits descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
8. Garanties légales
Les produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.
En cas de produit abîmé, incomplet, défectueux ou non conforme à la commande, le client peut contacter Remember à contact@remember-box.com en précisant son numéro de commande et la nature du problème constaté.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut demander la mise en conformité du produit, son remplacement, une réduction du prix ou la résolution de la vente, selon les cas prévus par la loi.
Les garanties légales sont gratuites pour le client.
9. Responsabilité
Remember ne saurait être tenu responsable :
des dommages indirects
d'une mauvaise utilisation des produits
des cas de force majeure (grève, catastrophe, etc.)
d’une erreur dans les informations de livraison fournies par le client
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Remember (textes, visuels, concept, marque) sont protégés. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées dans le cadre du traitement des commandes, du paiement, de la livraison, du service client et du respect des obligations légales.
Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, le client peut contacter Remember à contact@remember-box.com. Pour en savoir plus, le client peut consulter la politique de confidentialité du site.
12. Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Le client peut adresser sa réclamation par écrit à contact@remember-box.com.
Médiation de la consommation :
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client a la possibilité, en cas de litige non résolu amiablement avec Remember, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Avant toute saisine du médiateur, le client doit d'abord adresser une réclamation écrite à Remember à l'adresse suivante : contact@remember-box.com.
Si aucune solution amiable n'est trouvée, le client peut saisir le médiateur de la consommation suivant :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site : https://www.cm2c.net/
Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php
À défaut de solution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.
Annexe — Formulaire type de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat
À l'attention de Mme Françoise Bonneville — Remember, 36 Rue Ronsard, 95230 Soisy-sous-Montmorency, contact@remember-box.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) : ........................................
Numéro de commande : ..................................................
Nom du (des) consommateur(s) : .........................................
Adresse du (des) consommateur(s) : .....................................
Signature du (des) consommateur(s), uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier : .....................................
Date : .................................................................
(*) Rayez la mention inutile.
